Agentisk logikk
Agentene er der systemet slutter å registrere og begynner å handle. Hver av dem betjener et domene — salg, innkjøp, økonomi, kundeservice — og arbeider innenfor uttrykkelige grenser: hva den får lese, hva den får endre, opp til hvilken verdi, og hva som må vente på et menneske.
- Domeneagenter med nedskrevne autonomigrenser
- Agenten foreslår, et menneske bestemmer ved kritiske steg
- Prosessmaler i stedet for håndbygde arbeidsflyter
- Hver handling loggført: hvem, hva, hvorfor og på hvilket grunnlag
Fra å registrere til å handle
Forretningsprogramvare har alltid holdt en nøyaktig oversikt over det som allerede har skjedd, holdt oppdatert av mennesker som taster, og det å forberede neste steg har vært overlatt til dem. Dette laget er forskjellen: jobben lukkes, så fakturaen settes opp som utkast; lagerbeholdningen krysser en terskel, så etterfyllingen forberedes; en leveranse blir forsinket, så de berørte ordrene og kundene listes opp med et forslag til svar.
Arbeidsenheten er jobben, ikke skjermbildet den tilfeldigvis befinner seg i.
Grenser, skrevet ned
Autonomi er bare nyttig når noen eier grensene for den. Derfor har hver agent et mandat et menneske kan lese: postene den får berøre, handlingene den får utføre på egen hånd, verdien den får handle opp til, og handlingene den bare får foreslå. Noen operasjoner er forbeholdt mennesker uansett konfigurasjon: å godkjenne en betaling, å signere en forpliktelse, å endre hvem som får godkjenne hva.
Grensene settes per prosess i tillegg til per agent, fordi den samme agenten kan bestille nytt kontorrekvisita på egen hånd, mens en ny bestilling av en kritisk komponent går til et menneske.
Slik går et forslag
En agent ber Superintelligens-laget over om resonnering — les dette tilbudet, sammenlign disse tre, skriv utkast til dette svaret — og får et resultat tilbake. Deretter handler den bare i de termene Ontologien under definerer: objektene som finnes, handlingene som er tillatt på dem, og reglene de må oppfylle. Alt utover agentens egne grenser blir et forslag i godkjenningsinnboksen, med kildene den brukte og risikoen den ser. Et menneske godkjenner, endrer eller avviser det. Data-laget lagrer utfallet, og Sikkerhet og suverenitet kontrollerer tilgangene og registrerer hvem som gjorde hva.
Å bygge selve systemet
Den samme veien gjelder for utviklingen av Hurukan selv. Et nytt felt, et nytt godkjenningssteg eller en ny rapport beskrives, en agent skriver det, tester og gjennomgang kjøres, og et menneske avgjør om det skal ut. Raskere kontrollpunkter, ikke færre av dem.
Hva laget gjør
Domeneagenter
Hver agent hører til et domene og en rolle, og ser bare det rollen får se: innkjøpsdata for en innkjøpsagent, kundeservicedata for en kundeserviceagent.
Autonomigrenser
Settes per agent og per prosess: hvilke handlinger som går av seg selv, hvilke som blir forslag, og hvilke som er forbeholdt mennesker.
Godkjenninger
Kritiske steg — penger som går ut, en kunde som kontaktes, en forpliktelse som inngås, en endring i systemet — foreslås med kilder og risiko, og venter på et menneske i én godkjenningsinnboks.
Prosessmaler
Gjentakende arbeid som et tilbud, en inngående faktura eller en reklamasjon følger en mal med faser, slik at agenten og menneskene som er involvert, vet hva som kommer neste og hvem som eier det.
Agenter som utvider systemet
En endring i systemet beskrives med vanlige ord. En agent skriver den mot ontologien, testene kjøres, et menneske godkjenner den, og releasen registreres.
Handlingslogg
Hver handling fra et menneske, en agent eller systemet skrives ned med hva som ble observert, hva som ble konkludert og hvem som godkjente det, lesbart måneder senere.
Fungerer sammen med
Beslutninger og oppgaver
Én godkjenningsinnboks for agentforslag med kilder og risiko, og oppgaver som alltid har en eier.
Salg
Salgsmuligheter, tilbud i varianter, versjonerte tilbud, avtaler, ordrer og faktureringsplaner i ett felles register.
Innkjøp
Innkjøpsbehov, leverandørregister med risikostatus, prisforespørsler, tilbudssammenligning, godkjente innkjøpsordrer, leveranser og returer.
Økonomi
Økonomi og økonomistyring: budsjetter fra plan til prognose, inngående fakturaer, fakturering, betalinger og kontantstrøm, koblet til regnskapet.
Spørsmål
Hvem godkjenner en betaling?
Et menneske. Agentene forbereder, kontrollerer og foreslår; en kritisk operasjon som en betaling godkjennes av et menneske, og sikkerhetslaget håndhever den regelen på serveren, uavhengig av agentens instruksjoner.
Hvem setter grensene for en agent?
De som er ansvarlige for området, per agent og per prosess. Å endre en grense er i seg selv en endring i systemet, så den går gjennom den samme godkjenningen og revisjonen som alle andre.
Hva skjer når en agent tar feil?
Et feil forslag koster tiden det tar å avvise det, og avvisningen registreres slik at mønsteret kan rettes. Der en handling kan angres, har den med seg sin reversering; der den ikke kan det, er det en handling som venter på et menneske i utgangspunktet.
Bygg virksomhetens operativsystem sammen med oss
Hurukan er ennå ikke lansert. Leder du en virksomhet og vil ha et suverent, agentisk system i stedet for enda en programvarepakke, vil vi gjerne høre hva du trenger.