Agentische logica
Bij de agents houdt het systeem op met registreren en begint het te doen. Elke agent bedient een domein — verkoop, inkoop, financiën, service — en werkt binnen expliciete grenzen: wat hij mag lezen, wat hij mag wijzigen, tot welk bedrag, en wat op een mens moet wachten.
- Domeinagents met vastgelegde autonomiegrenzen
- Een agent stelt voor, een mens beslist bij kritieke stappen
- Processjablonen in plaats van handgebouwde workflows
- Elke actie vastgelegd: wie, wat, waarom en op basis waarvan
Van registreren naar handelen
Bedrijfssoftware hield altijd een nauwkeurig overzicht bij van wat al gebeurd was, actueel gehouden door mensen die typten, en het voorbereiden van de volgende stap bleef aan hen over. Deze laag maakt het verschil: de klus is af, dus de factuur wordt opgesteld; de voorraad zakt onder een drempel, dus de aanvulling wordt voorbereid; een levering loopt vertraging op, dus de getroffen orders en klanten worden op een rij gezet, met een voorstel voor het antwoord.
De eenheid van werk is de taak, niet het scherm waarop die toevallig staat.
Grenzen, vastgelegd
Autonomie is alleen bruikbaar als iemand eigenaar is van de grenzen ervan. Daarom heeft elke agent een bereik dat een mens kan lezen: de records die hij mag raken, de acties die hij zelfstandig mag uitvoeren, het bedrag tot waar hij mag handelen, en de acties die hij alleen mag voorstellen. Sommige handelingen zijn in elke configuratie voorbehouden aan mensen: een betaling goedkeuren, een verplichting aangaan, wijzigen wie wat mag goedkeuren.
Grenzen worden zowel per proces als per agent ingesteld, want dezelfde agent mag kantoorartikelen zelfstandig bijbestellen, terwijl een nabestelling van een kritiek onderdeel naar een mens gaat.
Hoe een voorstel zijn weg vindt
Een agent vraagt de laag Superintelligentie erboven om redeneerwerk — lees deze offerte, vergelijk deze drie, stel dit antwoord op — en krijgt een resultaat terug. Daarna handelt hij uitsluitend in de termen die de Ontologie eronder definieert: de objecten die bestaan, de acties die erop zijn toegestaan en de regels waaraan ze moeten voldoen. Alles wat buiten zijn eigen grenzen valt, wordt een voorstel in de goedkeuringsinbox, met de bronnen die hij gebruikte en het risico dat hij ziet. Een mens keurt het goed, past het aan of wijst het af. De laag Data slaat de uitkomst op, en Beveiliging en soevereiniteit controleert de rechten en legt vast wie wat deed.
Het systeem zelf bouwen
Hetzelfde pad geldt voor de ontwikkeling van Hurukan zelf. Een nieuw veld, een nieuwe goedkeuringsstap of een nieuw rapport wordt beschreven, een agent schrijft het, de tests en de review draaien, en een mens beslist of het live gaat. Snellere poorten, niet minder poorten.
Wat de laag doet
Domeinagents
Elke agent hoort bij een domein en een rol, en ziet alleen wat die rol mag zien: inkoopdata voor een inkoopagent, servicedata voor een serviceagent.
Autonomiegrenzen
Ingesteld per agent en per proces: welke acties zelfstandig lopen, welke een voorstel worden en welke aan mensen zijn voorbehouden.
Goedkeuringen
Kritieke stappen — geld dat de deur uitgaat, contact met een klant, een aangegane verplichting, een wijziging aan het systeem — worden voorgesteld met hun bronnen en hun risico, en wachten op een mens in één goedkeuringsinbox.
Processjablonen
Terugkerend werk zoals een offerte, een inkomende factuur of een klacht volgt een sjabloon van fasen, zodat de agent en de betrokken mensen weten wat er volgt en wie de eigenaar is.
Agents die het systeem uitbreiden
Een wijziging aan het systeem wordt in gewone taal beschreven. Een agent schrijft die uit tegen de ontologie, de tests draaien, een mens keurt goed en de release wordt vastgelegd.
Actielogboek
Elke actie van een mens, een agent of het systeem wordt vastgelegd met wat werd waargenomen, wat werd geconcludeerd en wie goedkeurde — ook maanden later nog leesbaar.
Werkt samen met
Besluiten en taken
Eén goedkeuringsinbox voor voorstellen van agents met bronnen en risico, en taken die altijd een eigenaar hebben.
Verkoop
Verkoopkansen, offertes in varianten, aanbiedingen met versies, contracten, orders en factuurschema's in één register.
Inkoop
Inkoopaanvragen, een leveranciersregister met risicostatus, offerteaanvragen, vergelijking van aanbiedingen, goedgekeurde inkooporders, leveringen en retouren.
Financiën
Financiën en control: budgetten van plan tot prognose, inkomende facturen, facturatie, betalingen en kasstroom, gekoppeld aan de boekhouding.
Vragen
Wie keurt een betaling goed?
Een mens. Agents bereiden voor, controleren en stellen voor; een kritieke handeling zoals een betaling wordt goedgekeurd door een mens, en de beveiligingslaag dwingt die regel af op de server, los van de instructies van de agent.
Wie stelt de grenzen van een agent vast?
De mensen die verantwoordelijk zijn voor dat gebied, per agent en per proces. Een grens wijzigen is zelf een wijziging aan het systeem en doorloopt dus dezelfde goedkeuring en audit als elke andere.
Wat gebeurt er als een agent zich vergist?
Een verkeerd voorstel kost de tijd die nodig is om het af te wijzen, en die afwijzing wordt vastgelegd zodat het patroon kan worden bijgestuurd. Waar een actie terug te draaien is, gaat de terugdraaiing ermee mee; waar dat niet kan, is het een actie die sowieso op een mens wacht.
Bouw met ons het besturingssysteem van uw bedrijf
Hurukan is nog niet gelanceerd. Leidt u een bedrijf en wilt u een soeverein, agentisch systeem in plaats van nog een softwarepakket? Dan horen we graag wat u nodig hebt.