Entscheidungen und Aufgaben
Wenn Agenten vorbereiten, entscheiden Menschen – und dafür brauchen sie einen Ort. Entscheidungen und Aufgaben ist dieser Ort: ein Freigabe-Postfach für jeden Vorschlag aus jedem Modul, mit seinen Quellen und seinem Risiko, und eine Aufgabenliste, in der nichts ohne Verantwortlichen ist und nichts ohne Grund wartet.
- Ein Freigabe-Postfach für jeden Agentenvorschlag
- Quellen und Risiko zu jedem Vorschlag
- Sammelfreigabe und Routing nach Risiko
- Aufgaben haben immer einen Verantwortlichen – und beim Warten einen Grund
Wo Menschen entscheiden
Jedes andere Modul endet in einem Vorschlag: ein Angebot, bereit zum Versand, eine Bestellung, bereit zur Auslösung, ein Zahlungslauf, bereit zur Freigabe, eine Änderung am System, bereit zur Auslieferung. Lägen diese Vorschläge verstreut auf zehn Bildschirmen, würde sich der Engpass nur vom Tippen zum Suchen verschieben. Deshalb landen sie alle in einem Freigabe-Postfach, geleitet an die Menschen, die darüber entscheiden dürfen.
Ein Vorschlag, der seine Grundlage mitbringt
Jeder Vorschlag zeigt, womit der Agent beauftragt war, welche Datensätze und Dokumente er verwendet hat, zu welchem Schluss er gekommen ist und welches Risiko er sieht. Wer freigibt, kann annehmen, ändern oder mit Begründung ablehnen. Alle drei Ergebnisse werden von der Ebene Sicherheit und Souveränität festgehalten, und Ablehnungen fließen zurück in die Festlegung der Grenzen des Agenten in der Agentischen Logik.
Routing und Sammelfreigabe
Vorschläge werden nach Bereich, Wert und Risiko geleitet. Gleichartige Vorschläge mit geringem Risiko – etwa eine Reihe routinemäßiger Nachbestellungen – lassen sich innerhalb der vom Unternehmen gesetzten Grenzen gemeinsam freigeben. Kritische Vorgänge prüft immer ein Mensch einzeln, und der Server stellt sicher, dass ihre Freigabe von Menschen kommt.
Aufgaben, die sichtbar bleiben
Nicht alles ist ein Vorschlag. Manche Arbeit ist einfach Arbeit, und sie braucht einen Verantwortlichen. In Hurukan hat jede Aufgabe einen, jede Aufgabe hat ein Fälligkeitsdatum, und eine wartende Aufgabe muss sagen, worauf sie wartet. Geht jemand in den Urlaub oder wechselt die Rolle, gehen seine Aufgaben mit der Historie an eine Vertretung, und das Modul Personal liefert die Struktur, die festlegt, wer diese Vertretung ist.
Was das Modul abdeckt
Freigabe-Postfach
Vorschläge aus allen Modulen – eine Bestellung, ein Angebot, ein Zahlungslauf, eine Änderung am System – in einem Postfach, für die Menschen, die darüber entscheiden dürfen.
Quellen und Risiko
Jeder Vorschlag zeigt die Datensätze und Dokumente, auf die sich der Agent gestützt hat, seine Schlussfolgerung und das Risiko, das er sieht. Eine Entscheidung verlangt also nicht, die Recherche zu wiederholen.
Routing nach Risiko
Vorschläge gehen nach Bereich, Wert und Risiko an die richtige Person. Höheres Risiko bedeutet per Regel eine höhere Freigabeebene oder eine zweite Freigabe.
Sammelfreigabe
Gleichartige Vorschläge mit geringem Risiko lassen sich gemeinsam freigeben, innerhalb von Grenzen, die das Unternehmen festlegt. Kritische Vorgänge werden immer einzeln freigegeben.
Aufgaben mit Verantwortlichen
Jede Aufgabe hat einen Verantwortlichen und ein Fälligkeitsdatum. Eine wartende Aufgabe muss sagen, worauf sie wartet – so wird stockende Arbeit sichtbar.
Übergabehistorie
Wechselt eine Aufgabe die Hände, geht die Historie mit: wer sie hatte, was getan wurde und warum sie weitergegeben wurde.
Arbeitet zusammen mit
Agentische Logik
Fachagenten, die innerhalb schriftlich festgelegter Grenzen handeln – bei kritischen Schritten entscheiden Menschen.
Sicherheit und Souveränität
Serverseitige Berechtigungen, ein Prüfprotokoll jeder Änderung, Ihre Infrastruktur, Open Source und ein schriftlich festgelegter Ausstieg.
Superintelligenz
Frontier- und lokale Modelle, je Aufgabe nach den Regeln des Unternehmens ausgewählt.
Finanzen
Finanzen und Controlling: Budgets von Plan bis Prognose, Eingangsrechnungen, Fakturierung, Zahlungen und Liquidität, verbunden mit der Buchhaltung.
Personal
Personalverzeichnis, Organisationseinheiten, Zugriffe, Qualifikationen mit Ablaufdatum, Urlaub, Dienstpläne und Auffälligkeiten in der Zeiterfassung.
Fragen
Was lässt sich gesammelt freigeben?
Nur Vorschläge unterhalb einer Risikostufe, die das Unternehmen festlegt, und nur gleichartige. Kritische Vorgänge – Geld fließt ab, eine Zusage an einen Kunden, eine Änderung an Berechtigungen – werden einzeln freigegeben.
Warum braucht eine wartende Aufgabe einen Grund?
Weil eine Aufgabe, die ohne Grund wartet, der Weg ist, auf dem Arbeit unbemerkt verschwindet. Ein genannter Grund – wartet auf einen Lieferanten, wartet auf ein Dokument – macht es möglich, an der richtigen Stelle nachzuhaken.
Was passiert, wenn jemand im Urlaub ist?
Offene Freigaben und Aufgaben werden nach den Regeln an eine Vertretung geleitet, mit der vollständigen Historie, und die Übergabe selbst wird festgehalten.
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