Module

Ein Unternehmen, zehn Zugänge

Jedes Modul deckt einen Arbeitsbereich ab: Kunden gewinnen, an sie verkaufen, sie betreuen, liefern, was verkauft wurde, einkaufen, was gebraucht wird, Bestände führen, Budgets und Liquidität steuern, Personal organisieren, Projekte führen und Entscheidungen treffen. Sie teilen ein Modell des Unternehmens: Alle lesen und schreiben dieselben Datensätze über dieselbe Ontologie. Deshalb kennt ein Angebot im Vertrieb bereits die offene Reklamation im Kundenservice und die überfällige Rechnung in den Finanzen.

Eingeführt Bereich für Bereich

Alles auf einmal zu ersetzen ist der Weg, auf dem Programme wie dieses scheitern. Deshalb ist jedes Modul darauf ausgelegt, neben den Systemen zu laufen, die ein Unternehmen bereits hat: die benötigten Datensätze importieren, das Altsystem angebunden lassen, solange sich beide überschneiden, und es abschalten, sobald sich der neue Datenbestand bewährt hat. Das nächste Modul beginnt dann mit Daten, die bereits da sind. Manche Systeme bleiben dauerhaft: Die vollständige Buchhaltung läuft in einem eigenen Buchhaltungsprogramm, das Finanzen anbindet.

Überall dieselben Regeln

Darunter funktioniert jedes Modul gleich. Agenten bereiten vor und schlagen vor; bei kritischen Schritten entscheidet ein Mensch; jede Aktion wird protokolliert. Vorschläge aus allen zehn landen in einem Freigabe-Postfach, dem Modul Entscheidungen und Aufgaben, und jedes Modul wird auf dieselbe Weise erweitert: indem man beschreibt, was fehlt, und ein Agent es auf dem gemeinsamen Modell baut.

Jede Modulseite beschreibt, was das Modul abdeckt und wie es mit den Systemen zusammenarbeitet, die ein Unternehmen bereits betreibt.