Modules

Une entreprise, dix points d’entrée

Chaque module couvre un domaine d’activité : trouver des clients, leur vendre, les servir, livrer ce qui a été vendu, acheter ce qui est nécessaire, gérer les stocks, piloter les budgets et la trésorerie, organiser les équipes, conduire les projets et prendre les décisions. Tous partagent un seul modèle de l’entreprise : ils lisent et écrivent les mêmes fiches au travers de la même ontologie. C’est pourquoi un devis dans le commerce connaît déjà la réclamation ouverte au service client et la facture en retard en finance.

Un domaine à la fois

Tout remplacer d’un coup, c’est ainsi que ce genre de programme échoue. Chaque module est donc conçu pour fonctionner à côté des systèmes que l’entreprise possède déjà : importer les données dont il a besoin, garder l’ancien système connecté pendant la période de recouvrement, puis le retirer une fois que le nouveau référentiel a fait ses preuves. Le module suivant démarre alors avec des données déjà en place. Certains systèmes restent durablement : la comptabilité complète reste dans un logiciel comptable dédié, auquel le module Finance se connecte.

Les mêmes règles partout

Tous les modules fonctionnent de la même façon en profondeur. Les agents préparent et proposent ; sur les étapes critiques, une personne décide ; chaque action est journalisée. Les propositions des dix modules arrivent dans une seule boîte d’approbation, qui constitue le module Décisions et tâches, et chaque module s’étend de la même manière : en décrivant ce qui manque et en laissant un agent le construire sur le modèle commun.

Chaque page de module précise ce qu’il couvre et comment il s’articule avec les systèmes déjà en place dans l’entreprise.