Moduulit
Markkinoinnista talouteen, hankinnoista henkilöstöön: kymmenen moduulia, joista kukin kattaa yhden yrityksen osa-alueen ja jotka kaikki lukevat samaa tietomallia. Ota ensin käyttöön yksi; muut käyttävät samoja asiakkaita, nimikkeitä, tilauksia ja henkilöitä, kun ne otetaan mukaan.
Yksi yritys, kymmenen sisäänkäyntiä
Jokainen moduuli kattaa yhden työn osa-alueen: asiakkaiden löytämisen, myymisen heille, heidän palvelemisensa, myydyn toimittamisen, tarvittavan ostamisen, varastonpidon, budjettien ja kassavirran hallinnan, henkilöstön organisoinnin, projektien johtamisen ja päätösten tekemisen. Ne jakavat yhden mallin yrityksestä: kaikki lukevat ja kirjoittavat samoja tietoja saman ontologian kautta, minkä vuoksi kaupan tarjous tietää jo asiakaspalvelun avoimesta reklamaatiosta ja talouden erääntyneestä laskusta.
Käyttöön osa-alue kerrallaan
Kaiken korvaaminen kerralla on tapa, jolla tällaiset hankkeet epäonnistuvat. Siksi jokainen moduuli on rakennettu toimimaan yrityksen nykyisten järjestelmien rinnalla: tuodaan tarvittavat tiedot, pidetään vanha järjestelmä kytkettynä päällekkäisyyden ajan ja luovutaan siitä, kun uusi tietopohja on osoittanut toimivuutensa. Seuraava moduuli aloittaa sitten tiedoilla, jotka ovat jo paikallaan. Jotkin järjestelmät jäävät pysyvästi: täysimittainen kirjanpito hoidetaan omassa kirjanpito-ohjelmassaan, johon Talous-moduuli kytkeytyy.
Samat säännöt kaikkialla
Jokainen moduuli toimii pohjimmiltaan samalla tavalla. Agentit valmistelevat ja ehdottavat; kriittisissä vaiheissa ihminen päättää; jokainen toimi kirjataan. Kaikkien kymmenen ehdotukset saapuvat yhteen hyväksyntäjonoon, joka on Päätökset ja tehtävät -moduuli, ja jokaista moduulia laajennetaan samalla tavalla: kuvaamalla, mitä puuttuu, ja antamalla agentin rakentaa se yhteiseen malliin.
Jokaisen moduulin sivu kertoo, mitä moduuli kattaa ja miten se toimii yrityksen nykyisten järjestelmien kanssa.
Markkinointi
B2B-suppilo, kohdeyritykset, kampanjat ja sisältö sekä liidien pisteytys, joka näyttää perusteensa.
Kauppa
Myyntimahdollisuudet, tarjousvaihtoehdot, versioidut tarjoukset, sopimukset, tilaukset ja laskutusaikataulut yhdessä hakemistossa.
Asiakaspalvelu
Vaiheittain etenevät tapaukset, SLA ja eskalointi, asiakkaan koko historia ja agenttien luonnostelemat vastaukset ihmisten lähetettäviksi.
Toiminnot ja laatu
Suunnittelu, työjono, aikataulutus, tunnit ja alihankinta; tarkastukset, poikkeamat, vapautus ja todistukset.
Hankinnat
Hankintapyynnöt, toimittajarekisteri riskitiloineen, tarjouspyynnöt, tarjousvertailu, hyväksytyt ostotilaukset, toimitukset ja palautukset.
Varasto ja logistiikka
Nimikerekisteri, saldot, vastaanotot, otot, varaukset ja inventoinnit; toimitusten suunnittelu ja kuljetusliikkeet.
Talous
Talous ja controlling: budjetit suunnitelmasta ennusteeseen, ostolaskut, laskutus, maksut ja kassavirta, kytkettynä kirjanpitoon.
Henkilöstö
Henkilörekisteri, organisaatioyksiköt, käyttöoikeudet, vanhenevat pätevyydet, poissaolot, työvuorolistat ja työajan poikkeamat.
Projektit ja dokumentit
Ohjelmat, vaiheet, välitavoitteet ja projektikohtaiset budjetit, salkkunäkymät ja jokainen dokumentti liitettynä tietoonsa.
Päätökset ja tehtävät
Yksi hyväksyntäjono agenttien ehdotuksille lähteineen ja riskeineen sekä tehtävät, joilla on aina vastuuhenkilö.
Rakenna yrityksen käyttöjärjestelmä kanssamme
Hurukan on vielä ennen julkaisua. Jos johdat yritystä ja haluat suvereenin, agenttisen järjestelmän uuden ohjelmistopaketin sijaan, kuulemme mielellämme, mitä tarvitset.