Kauppa
Ensimmäisestä myyntimahdollisuudesta sopimuksen viimeiseen laskuun kauppa pitää yhden ketjun: tarjousvaihtoehdot, versionsa säilyttävät tarjoukset, puite- ja kotiinkutsusopimukset, asiakastilaukset, välitavoitteet ja laskutusaikataulut – kaikki yhteistä yritys- ja yhteyshenkilöhakemistoa vasten.
- Myyntiputki yhteisessä yrityshakemistossa
- Tarjousvaihtoehdot ja tarjousten täysi versiohistoria
- Puite- ja kotiinkutsusopimukset
- Välitavoitteet ja laskutusaikataulut kytkettyinä talouteen
Yksi ketju tarjouspyynnöstä laskuun
Tyypillinen kauppa kulkee neljän järjestelmän läpi: CRM myyntimahdollisuudelle, taulukko tarjoukselle, ERP tilaukselle ja kirjanpitojärjestelmä laskulle. Jokainen luovutus on tilaisuus näppäillä jotain väärin. Hurukanissa myyntimahdollisuudesta tulee tarjousluonnos, luonnoksesta tarjous, hyväksytystä tarjouksesta tilaus, ja tilauksen laskutusaikataulu syöttää tiedot Talous-moduuliin – tietopohjasta poistumatta.
Tarjoukset, jotka säilyttävät historiansa
Todelliset neuvottelut tuottavat versioita: eri määrä, lyhyempi toimitusaika, muuttunut maksuehto. Agentit valmistelevat nämä vaihtoehdot samoista hinnoittelusäännöistä ja näyttävät, mistä kukin luku on peräisin. Jokainen yrityksestä lähtevä tarjous säilytetään täsmälleen sellaisena kuin se lähetettiin, joten minkä tahansa version voi verrata mihin tahansa toiseen, eikä kenenkään tarvitse etsiä lähetettyjen kansiosta, mitä luvattiin.
Sopimukset, jotka tietävät, mitä on jäljellä
Puitesopimukset asettavat ehdot tietyksi kaudeksi; kotiinkutsutilaukset kuluttavat niitä. Hurukan pitää nämä kaksi kytkettyinä, joten puitesopimuksen jäljellä oleva määrä, arvo ja aika näkyvät sillä hetkellä, kun uusi tilaus saapuu, ja agentti voi merkitä sopimuksen ylittävän tilauksen ennen kuin kukaan vahvistaa sitä.
Miten se sopii nykyisiin järjestelmiin
Kun nykyinen CRM pysyy käytössä moduulin käyttöönoton ajan, liitin pitää sen yhdenmukaisena yritys- ja yhteyshenkilöhakemiston kanssa. Agentit valmistelevat tarjousluonnokset, tarjoukset ja seurantaviestit; ihminen hyväksyy tarjouksen lähettämisen, tilauksen vastaanottamisen ja sopimusehtojen muuttamisen, ja jokainen hyväksyntä kirjataan kaupan yhteyteen. Vahvistetut tilaukset etenevät Toiminnot ja laatu- sekä Varasto ja logistiikka -moduuleihin ja laskutusaikataulut Talous-moduuliin.
Mitä moduuli kattaa
Myyntiputki
Myyntimahdollisuudet vaiheen, vastuuhenkilön ja arvon mukaan samoilla yritystiedoilla, joita markkinointi ja asiakaspalvelu käyttävät, jokaisen keskustelun historia mukana.
Tarjousvaihtoehdot
Useita vastausvaihtoehtoja samaan tarjouspyyntöön – eri laajuus, määrä tai ehdot – rinnakkain valmisteltuina ja hinnoittelun lähteet näkyvillä.
Versioidut tarjoukset
Jokainen lähetetty tarjous säilytetään sellaisena kuin se lähetettiin. Kun asiakas kysyy, mikä muuttui toisen ja kolmannen version välillä, vastaus on yhden klikkauksen päässä.
Puite- ja kotiinkutsusopimukset
Puitesopimukset ehtoineen ja rajoineen sekä niitä vasten tehdyt kotiinkutsutilaukset, jäljellä oleva määrä aina näkyvissä.
Tilaukset ja välitavoitteet
Asiakastilaukset jaettuina välitavoitteisiin, joita vasten toiminnot ja projektit voivat toimittaa, joten lupaus ja suunnitelma ovat sama tieto.
Laskutusaikataulut
Milloin ja kuinka paljon laskutetaan, asetetaan tilaukselle ja välitetään taloudelle oikean välitavoitteen kohdalla sen sijaan, että asia pitäisi muistaa.
Toimii yhdessä
Agenttinen logiikka
Toimialakohtaiset agentit, jotka toimivat kirjattujen rajojen sisällä, ja ihmiset päättävät kriittisistä vaiheista.
Ontologia
Yrityksen digitaalinen malli: kohteet, suhteet ja säännöt versioituina ja liiketoiminnan mukana kasvavina.
Data
Liittimet ja yksi tietomalli: tuonnit, synkronointi, dokumentit, verkkolaskutus ja toimisto-ohjelmistot yhdessä tietopohjassa.
Talous
Talous ja controlling: budjetit suunnitelmasta ennusteeseen, ostolaskut, laskutus, maksut ja kassavirta, kytkettynä kirjanpitoon.
Markkinointi
B2B-suppilo, kohdeyritykset, kampanjat ja sisältö sekä liidien pisteytys, joka näyttää perusteensa.
Kysymykset
Voiko agentti lähettää tarjouksen asiakkaalle?
Agentti valmistelee tarjouksen tarvittaessa vaihtoehtoineen sekä käyttämineen hintoineen ja ehtoineen. Lähettäminen on sitoumus asiakkaalle, joten ihminen hyväksyy sen ensin.
Miten sopimukset ja tilaukset kytkeytyvät toisiinsa?
Kotiinkutsutilaukset tehdään puitesopimustaan vasten, joten jäljellä oleva määrä ja arvo ovat aina ajan tasalla, ja laskutusaikataulu seuraa tilauksen välitavoitteita.
Onko asiakastieto yhteinen asiakaspalvelun ja talouden kanssa?
Kyllä. Koko järjestelmässä on yksi yritys- ja yhteyshenkilöhakemisto, joten kauppa näkee avoimet reklamaatiot ja erääntyneet laskut ja asiakaspalvelu näkee sopimuksen.
Rakenna yrityksen käyttöjärjestelmä kanssamme
Hurukan on vielä ennen julkaisua. Jos johdat yritystä ja haluat suvereenin, agenttisen järjestelmän uuden ohjelmistopaketin sijaan, kuulemme mielellämme, mitä tarvitset.