Commerce

Un seul fil, de la demande à la facture

Une vente type traverse quatre systèmes : le CRM pour l’opportunité, un tableur pour le devis, l’ERP pour la commande et la comptabilité pour la facture. Chaque passage de relais est une occasion de ressaisir une erreur. Dans Hurukan, l’opportunité devient un devis, le devis devient une offre, l’offre acceptée devient une commande, et l’échéancier de facturation de la commande alimente le module Finance, sans jamais quitter le référentiel.

Des devis qui gardent leur historique

Une vraie négociation produit des versions : une autre quantité, un délai plus court, des conditions de paiement modifiées. Les agents préparent ces variantes à partir des mêmes règles de prix et montrent d’où vient chaque chiffre. Chaque offre qui sort de l’entreprise est conservée exactement telle qu’elle a été envoyée : n’importe quelle version peut être comparée à une autre, et personne n’a à fouiller une boîte d’envoi pour savoir ce qui a été promis.

Des contrats qui connaissent leur solde

Les contrats-cadres fixent des conditions pour une période ; les commandes s’imputent dessus. Hurukan maintient le lien entre les deux : le volume, le montant et la durée restants d’un contrat-cadre sont visibles au moment où une nouvelle commande arrive, et un agent peut signaler une commande qui le dépasserait avant que quiconque ne la confirme.

Comment il s’articule avec l’existant

Lorsqu’un CRM existant reste en service pendant le déploiement du module, un connecteur le garde cohérent avec l’annuaire des sociétés et des contacts. Les agents préparent les devis, les offres et les relances ; une personne approuve l’envoi d’une offre, l’acceptation d’une commande et la modification des conditions d’un contrat, et chaque approbation est enregistrée sur l’affaire. Les commandes confirmées passent ensuite aux modules Opérations et qualité et Stocks et logistique, et les échéanciers de facturation au module Finance.