Moduły

Jedna firma, dziesięć wejść

Każdy moduł obejmuje jeden obszar pracy: pozyskiwanie klientów, sprzedaż, obsługę, realizację tego, co sprzedano, zakup tego, co potrzebne, utrzymanie stanów, kontrolę budżetów i przepływów pieniężnych, organizację ludzi, prowadzenie projektów i podejmowanie decyzji. Wszystkie pracują na jednym modelu firmy: czytają i zapisują te same dane przez tę samą ontologię — dlatego wycena w handlu już wie o otwartej reklamacji w obsłudze klienta i zaległej fakturze w finansach.

Wdrażane po jednej dziedzinie

Wymiana wszystkiego naraz to najczęstszy powód, dla którego takie programy upadają. Dlatego każdy moduł jest zbudowany tak, żeby działał obok systemów, które firma już ma: zaimportuj zapisy, których potrzebuje, zostaw stary system połączony, dopóki oba działają równolegle, i wyłącz go, kiedy nowy zapis się sprawdzi. Następny moduł startuje wtedy z danymi, które już są na miejscu. Niektóre systemy zostają na stałe: pełna księgowość działa w wyspecjalizowanym programie księgowym, z którym łączy się moduł Finanse.

Te same reguły wszędzie

Pod spodem każdy moduł działa tak samo. Agenci przygotowują i proponują; przy krokach krytycznych decyduje człowiek; każde działanie jest zapisane. Propozycje ze wszystkich dziesięciu trafiają do jednej skrzynki zatwierdzeń, czyli modułu Decyzje i zadania, a każdy moduł rozwija się w ten sam sposób: przez opisanie tego, czego brakuje, i zbudowanie tego przez agenta na wspólnym modelu.

Strona każdego modułu mówi, co obejmuje i jak współpracuje z systemami, których firma już używa.